销售脑科学

销售脑科学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

☆☆☆☆☆
出版者:
作者:[美]克里斯托弗·莫林(Christophe Morin)
出品人:智元微库 OPEN MIND
页数:292
译者:李婷婷
出版时间:2021-11
价格:69.80元
装帧:平装
isbn号码:9787115532886
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 脑科学
  • 心理学
  • 营销
  • 销售心理学
  • 行为经济学
  • 影响力
  • 说服力
  • 谈判
  • 顾客心理
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具体描述

为什么现在很多商家绞尽脑汁也很难让用户从琳琅满目的商品中选择自己的产品?因为人们获取的有效的营销信息很少。因此,洞悉顾客的心理变得越来越重要。

对于营销、销售、广告等行业的从业者来说,精准地发现用户需求、精准投放营销信息且实现高转化并非易事,仅仅是了解用户需求这一件事,就有很多障碍需要突破。

要提升说服的有效性、提升转化率,营销人员必须了解人类大脑的运作机制。本书展示了近20年广告和销售信息对人脑影响的研究成果,据此提出了第一个基于神经科学、媒体心理学和行为经济学的综合说服模型,确保说服信息先到达在销售过程中占主导地位的原始大脑,通过神经地图这一工具,配合4个说服步骤、6个说服刺激、7个说服催化剂,让产品激活用户的原始大脑,销售转化效果立竿见影。

1.媒体心理学博士、30多年营销从业者基于20年广告和销售信息对人脑影响的研究成果写作而成。

2.提供了基于神经科学、媒体心理学和行为经济学的综合说服模型,包含4个说服步骤+6种有效刺激+6个有效说服元素+7种说服催化剂。

3.帮助企业和个人精准发现需求,精准投放营销信息,提升转化率。

4.20多万销售主管、15000多位CEO、800多家企业正在应用本书介绍的方法,快速完成销售。

好的,这是一本名为《销售脑科学》的图书简介,重点在于介绍该书所涵盖的、与销售行为和消费者决策相关的心理学和神经科学原理,但不涉及书名本身。 --- 书名: 销售脑科学 图书简介: 洞悉消费者的内在逻辑: 一场深度探索人类决策与行为的认知科学之旅 在这个瞬息万变的商业环境中,理解“为什么人们购买”远比“如何推销”更为关键。本书并非一本传统的销售技巧手册,而是一次深入人类心智和大脑运作机制的科学探索。我们致力于揭示隐藏在购买行为背后的生物学基础、认知偏差以及情感驱动力,为营销人员、销售专家以及所有关注消费者行为的专业人士提供一套全新的、基于科学实证的决策框架。 我们的大脑,这个复杂而精妙的器官,在做出的每一个选择背后,都遵循着一套既古老又现代的逻辑。本书将引导读者穿越神经科学、行为经济学和认知心理学的迷宫,剖析决策过程中的“快思考”与“慢思考”之间的动态博弈。通过对前额叶皮层、杏仁核等关键脑区功能的理解,我们将阐明情绪、压力和奖赏机制如何直接影响购买意愿和品牌忠诚度。 核心内容导览: 第一部分:决策的生物学基础——大脑如何权衡价值 本部分聚焦于人类决策的原始驱动力。我们将探讨“损失厌恶”这一强大的心理学现象,分析为何人们对失去现有事物(例如,失去一个特权或避免一次损失)的反应,远比获得同等价值的新事物更为强烈。这不仅仅是一种心理偏好,更是大脑为生存和资源保护而进化的结果。 深入研究奖赏回路:多巴胺在建立品牌联结中的核心作用。我们将解析成瘾机制的原理如何被巧妙地应用于构建引人入胜的产品体验和持续的客户互动。这不是关于制造依赖,而是关于理解人类追求愉悦和满足的内在需求,并将此转化为积极的商业价值。此外,本书还将详细阐述“锚定效应”在定价策略中的应用,解释初始信息如何不合理地塑造后续的价值判断,即便这些信息与产品本身的质量无关。 第二部分:认知负荷与信息处理的艺术 在信息爆炸的时代,消费者的注意力是最稀缺的资源。本卷着重于解释大脑如何筛选、处理和遗忘信息。我们将区分“系统一”(快速、直觉)和“系统二”(缓慢、理性)思维模式,并论证成功的沟通策略必须同时激活这两个系统。 如何设计清晰、无摩擦的购买路径?本书将通过认知负荷理论,指导读者如何简化复杂的产品信息,减少消费者的认知负担,从而提高转化率。我们将探讨“稀缺性原理”和“社会认同效应”的认知基础——为什么我们会认为稀有的东西更有价值,以及我们如何依赖他人的行为来指导自己的选择。这些都不是简单的营销花招,而是人类社会化过程中形成的强大认知捷径。 第三部分:情感驱动与叙事的力量 销售的本质是情感的转移与联结。本部分将严谨地探讨情感在所有购买决策中所占据的主导地位。神经美学研究表明,一个引人入胜的故事比一串冰冷的数据更能有效地激活大脑的共情回路。 我们将分析叙事结构如何绕过批判性思维的“看门人”,直接触达深层的情感区域。本书将细致剖析“镜像神经元”系统在销售互动中的应用——理解并模拟客户的感受,从而建立深刻的信任感。信任,这种看似抽象的概念,实际上可以通过一套可量化的行为和表达方式来建立和加强。 第四部分:构建持久的客户忠诚度——超越交易的神经连接 真正的商业成功在于重复购买和口碑传播。本部分将探讨如何通过持续的积极体验来重塑客户的大脑预期和满意度模型。 我们将研究“禀赋效应”在客户留存中的应用:一旦客户“拥有”了某种体验或身份(即使是虚拟的),他们对放弃它的抵触感会显著增强。此外,如何利用“确认偏误”——人们倾向于寻找和解释支持自己既有信念的信息——来巩固客户对品牌的积极认知,使他们成为坚定的拥护者。本书提供了基于长期神经通路强化的策略,以确保品牌记忆的持久性和积极性。 本书的价值: 《销售脑科学》提供了一套严谨的、可操作的科学工具包,它将帮助从业者从“我应该说什么”的战术层面,提升到“人类大脑如何运作”的战略层面。通过理解隐藏在行为背后的驱动力,读者将能够设计出更具人情味、更有效率、也更具说服力的商业策略,最终实现更可持续的商业增长。这是一本献给所有希望超越传统销售说辞,真正与消费者心智对话的专业人士的指南。

作者简介

克里斯托弗·莫林

销售脑(SalesBrain)公司创始人,研究广告影响大脑领域的专家。菲尔丁研究生大学兼职教师,教授媒体神经科学课程,曾获多项演讲和研究奖项。

帕特里克·任瓦茨

销售脑公司联合创始人,复合销售专家,多项营销和演讲奖项获得者。教授基于脑科学的新信息传递策略,曾运用认知偏误方面的发现帮助数百家公司和数千名专业人士达成了数十亿美元的复杂交易。

目录信息

引言 /1
第一部分 5
解码说服科学
消费者的需求并非如他们所说,因此,你需要借助神经科学来洞察他们的真正需求。神经地图是非常好用的工具,你不需要成为神经科学家,就可以用它来测量人们无意间对信息做出的反应,这将帮助企业准确衡量营销资金的投资回报率,并让组织及组织成员更快地成长。
第一章
为什么说神经营销打破了当前的营销格局 / 7
第二章
说服的神经科学 / 22
第二部分 41
解码说服理论
要让说服有效,就需要用各种信息刺激人们的原始大脑。神经地图提供了6种高效的刺激方式,即切身刺激、反差刺激、可感刺激、易记刺激、可视刺激和情绪刺激。运用这6种刺激,你的信息就可以获得最佳说服路径。在投放信息前,你可以运用附录中的评分工具,快速核算信息得分,并根据结果优化信息。
第三章
神经地图:基于大脑的说服理论 / 43
第四章
用6种刺激说服原始大脑 / 59
第三部分 107
解码你的说服过程
要真正实现说服,你需要做四步准备:诊断痛苦,将你的产品特点主张差异化,展示收益,向原始大脑传递信息。这一部分针对这四个环节做了详细阐述,并提出6 个有效信息的说服元素及7 种说服催化剂,运用它们,你能顺畅地完成说服过程,取得较好的说服效果。
第五章
诊断痛苦 / 109
第六章
将你的产品特点主张差异化 / 125
第七章
展示收益 / 135
第八章
向原始大脑传递信息 / 158
结论 说服密码的学习之旅 / 267
附录 神经地图:简化的神经评分工具 / 273
致谢 / 279
作者介绍 / 281
参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

永远不要被人是理智动物,这句话骗了。最有效的说服,是刺激人类的原始大脑。 让我们先了解一下,对原始大脑非常有效的六种刺激方法,再配合“神经地图”的说服路径,你就能洞察到说服的秘密所在。即,先刺激原始大脑,再让理性大脑产生反应,这个动态的过程,可以把你的信息变...  

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我们常常在大街上看到肌肉发达的健身帅哥,拿着一叠小广告,无论逮着谁,上去就是一句冰冷的“舞蹈游泳健身瑜伽了解一下......”。一般情况下,被逮到的人里边十有八九都是扭头就走,为什么呢? 因为帅哥对用户心理不够了解,简单粗暴的话术容易引起用户的反感。 在生活中,我...

评分☆☆☆☆☆

学习的意义在于,经由学习,去推翻生活中原本相信的事,去认知事情并不像表面的那样。 ——丹尼尔·凯斯《献给阿尔吉侬的花束》 都说人是理性的动物,然而每次我们在经历数次“野性消费”后都忍不住自我怀疑。“双十一”、“李佳琪”、“种草”、“拔草”,商家套路层出不穷,...  

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实让人眼前一亮,那种深邃的蓝色调,搭配着抽象的脑部线条图,一下子就抓住了我的眼球。我一直对人类行为背后的驱动力非常好奇,总觉得我们日常的决策过程比我们想象的要复杂得多。这本书的排版和纸张质感也相当不错,拿在手里有一种沉甸甸的、令人信赖的感觉,这对于一本探讨复杂主题的书来说非常重要。从目录上看,它似乎涵盖了从基础的神经科学原理到高级的消费者心理学应用,这让我非常期待接下来的阅读体验。尤其是看到其中一个章节标题提到了“潜意识的诱惑”,立刻激起了我想要深入了解我们那些不自觉的购买冲动的欲望。我希望它不仅仅是停留在理论层面,而是能提供一些实际的案例分析,让我能清晰地看到这些科学原理是如何在真实的商业环境中发挥作用的。我对任何能将晦涩的科学知识转化为易于理解的商业智慧的书籍都抱有极高的热情,这本书显然有潜力成为这样的佳作。

评分☆☆☆☆☆

说实话,我买这本书是带着一丝怀疑的,因为市面上充斥着太多夸大其词、标题党式的商业书籍。但是,这本书的序言部分非常诚恳,作者没有急于推销宏大的理论,而是先描绘了当前商业世界中信息过载的困境,并指出传统的说服技巧正在失效。这种谦逊的开篇姿态让我感到耳目一新。我尤其关注作者如何平衡“道德”与“效率”之间的关系——毕竟,利用大脑的机制来影响他人,需要极高的职业操守。我希望看到一些关于如何负责任地应用这些洞察力的讨论,比如如何区分“洞察需求”和“制造需求”。如果这本书能教会我在不损害客户利益的前提下,更有效地展示我们产品的价值,那我就觉得物超所值了。我现在更看重的是长期客户关系的维护,而不是短期冲动消费的达成。

评分☆☆☆☆☆

这本书的开篇似乎就直指商业活动中最核心的那个“黑箱”——人是如何做出“是”或“否”的选择的。我一直认为,销售的精髓在于预测和引导,而预测的基础是对人类动机的深刻理解。我非常欣赏那些能够将复杂的认知偏见,如锚定效应、损失厌恶等,用生动有趣的日常场景来解释的书籍。我希望作者在解释这些原理时,能够多引用一些经典的心理学实验,并辅以现代商业案例的重新解读。对我而言,一本好的书不只是提供答案,更重要的是教会读者提出正确的问题。我希望这本书能提供一套系统的思考工具,让我能够持续地审视并优化我的销售脚本和产品定位,使其与人类固有的信息处理机制更加契合。如果它能让我对“为什么客户会拒绝”这个问题有更深层次的理解,那么它就达到了我的预期。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计虽然简约,但散发着一种沉稳的学术气质,这让我感觉它更像是一本严谨的研究报告而非一本轻松的畅销书。我最期待的是书中对不同文化背景下消费者神经反应差异的探讨。我目前的工作涉及跨国市场推广,不同国家和地区的消费者在面对价格敏感度、风险规避和时间偏好上有着显著的差异。如果作者能引入一些跨文化的案例研究,对比分析不同地域的大脑“快捷键”是如何被激活的,那无疑会极大地拓宽我的视野。我希望这本书能提供一个框架,让我可以根据目标受众的文化基因,来调整我们的沟通策略。这本书如果能帮助我理解,为什么在某些市场,“稀缺性”不如“归属感”更具驱动力,那它的实践价值就非常高了。

评分☆☆☆☆☆

我最近在行业内听说了这本书的不少讨论,大家都在说它提供了一种全新的视角来审视市场营销的本质。我特别关注其中关于“情感连接”和“信任构建”的部分,因为在我看来,无论是B2B还是B2C的销售,最终都是一场关于信任的博弈。我个人认为,如果一本书能清晰地阐述如何通过科学的手段来增强客户的信任感,那它就提供了无价的工具。我更倾向于那种结构严谨、逻辑清晰的论证方式,希望这本书能用翔实的实验数据来支撑其提出的每一个观点,而不是仅仅停留在经验之谈上。那些关于“决策疲劳”如何影响购买路径的分析,对我目前的团队培训非常有启发性。我们目前正面临一个挑战,就是如何优化我们的销售演示流程,使其在客户精力最充沛的时候,直击核心痛点。这本书若能提供一些具体的时间点和方法论上的建议,那它的价值就无可估量了。

评分☆☆☆☆☆

影响购买决策的是主要是原始大脑(关乎生存),而非理性大脑 (认知进化)—— 注意力、情绪、记忆。

评分☆☆☆☆☆

心理学家马尔蒂耶·哈兹尔顿和丹尼尔·内特尔提出,人类一面想要“安全”,另一面又追求“刺激”,这两者同时影响着人类的选择和进化。原始大脑,关注人类的生命安全事件,以“维稳”为主;理性大脑,则在处理危机事件时表现乐观。久而久之,人类就会出现一些认知偏差,影响我们的日常行为和活动。

评分☆☆☆☆☆

最近一连看了几本书都是利用原始大脑的工作原理来达到提高效率达成目标的。这本也一样,挺好的一本书,下周写他的书评

评分☆☆☆☆☆

痛点不痛,有需求也没用

评分☆☆☆☆☆

嗯嗯……这本书证明,花12个月研读一个学科,再把它和自己的领域结合(基本万事万物可跨界链接),自成体系后,就可以出书,开公司,做培训,以此为一生的事业.....似乎老美的各类技能,成功学领域都是这么个操作....当然,对于我读过的各种一手信息,这本书确实内容浅显了些...但简单好用不伤脑...也是它能成功的原因吧

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