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觸點管理 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

觸點管理
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觸點管理 pdf epub mobi 著者簡介

歐洲公認權威的觸點管理與忠誠度營銷專傢，德語區最受歡迎的商業演說傢。她是廣受贊譽的暢銷書作傢，創作瞭11本管理類圖書，其中《觸點》一書入選德國年度企業管理類推薦圖書，並獲得2012年德國培訓師大奬，《觸點管理》一書被評為“2014年度德國管理類圖書NO.1”。她是資深的專欄作傢，定期在多傢專業財經雜誌發錶文章。她還擔任多傢企業的顧問，都是德國、奧地利和瑞士等地的精英企業，諸如安聯、西門子、IBM、寶馬、諾華醫藥，沃達豐、歐萊雅、瑞士電信、瑞士郵政等。

觸點管理 pdf epub mobi 圖書描述

我們所處的時代正經曆著巨大的變革，變得越來越數字化、復雜化和社會化。互聯網浪潮猛烈衝擊著傳統商業世界，數字原住民隊伍不斷壯大，改變瞭企業的內外生態環境；金字塔式結構正在瓦解，組織變得越來越網絡化和扁平化；員工接管瞭企業的話語權，我們比任何時期都更需要員工的忠誠，並期望他們錶現齣更加自主的創造力和協作精神。

在數字化商業世界裏，公司內部員工與組織和領導之間接觸點的數量直綫上升，任何真相都無法對員工隱藏，任何一個觸點上傳遞的不利因素，都會帶給員工“真實感受”，也會被迅速傳遞齣去，對企業可能産生無法挽迴的影響。為此，必須管理好每個內部觸點，提升員工在任一觸點上“真實感受”的質量，增加其對企業的好感，贏得其超越理智的忠誠，激發其自主創造力，積極開展有利於企業的協作，並成為企業積極的代言人。

本書展示瞭一條領導和管理未來公司的新道路，它將幫你：應對商業新世界的七項核心任務；認識未來“數字原住民”員工的特性以及新的領導功能；學會一種適應互聯網+時代的全新管理模式——觸點管理。觸點管理敏銳地觸碰到新商業時代的神經，是對內部領導者與員工之間所有接觸點的管理過程和工具，目的是構建激勵性的工作條件，營造尊重和協作的氛圍，並使員工自覺自願地對內對外進行有益的口碑宣傳，最終為企業贏得難以超越的競爭優勢。

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發表於2024-06-01

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觸點管理 pdf epub mobi 讀後感

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出版者:中國人民大學齣版社
作者:[德] 安妮·M·許勒爾（Anne M. Schuller)
出品人:
頁數:242
譯者:於嵩楠
出版時間:2015-12-1
價格:49.00元
裝幀:精裝
isbn號碼:9787300219684
叢書系列:

圖書標籤: 管理  人力資源  互聯網  經營  創業  營銷  職業  藏書   

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觸點管理 pdf epub mobi 用戶評價

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不值一讀。

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這本是真一般，乾貨比較少去年還是前年看的

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2.為群體智慧創造環境： a.信息流：每個成員隨時掌握所有必要信息 b.創新支持： c.協作：協調群體內部的意見多樣性，引導人們在沒有權威的情況下行程統一意見。

評分☆☆☆☆☆

既有理念又有方法

評分☆☆☆☆☆

理念很新穎很有價值，但是信息龐雜，可能是因為全球是作者把寫過的專欄文章組閤而成的原因，綫索不強，所以理解記憶比較費勁

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