華為鐵三角工作法

華為鐵三角工作法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 在線閱讀 2026

☆☆☆☆☆
出版者:中信齣版集團
作者:範厚華
出品人:
頁數:296
译者:
出版時間:2021-11-1
價格:0
裝幀:平裝
isbn號碼:9787521736014
叢書系列:華為前高管復盤精要
圖書標籤:
  • 華為
  • 鐵三角
  • 工作法
  • 效率
  • 管理
  • 職場
  • 方法論
  • 實踐
  • 提升
  • 團隊
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具體描述

編輯推薦:

1.【華為銷售奇跡創造者和見證者作品】

範厚華是“華為奇跡”的創造者和見證者,17年華為工作經曆,深諳華為的銷售體係。他曾從零開始給公司開闢新市場、拿下大客戶、啃下難啃的骨頭。他還指導過多傢公司重構營銷職能、顯著提升銷售績效。

2.【成就華為8900億戰績的銷售管理法則】

“鐵三角”是華為從一綫的失敗教訓中痛定思痛總結齣來的銷售管理智慧,是決定華為取得成功的關鍵。本書係統性介紹瞭華為的銷售“鐵三角”以及從綫索到迴款(LTC)的端到端的流程保障體係,從而使得銷售從不確定走嚮確定。

3.【按圖索驥,鍛造持續打勝仗的銷售團隊】

如何擺脫産品同質化、拼價格的窘境?如何把銷售綫索轉化為機會點?什麼樣的銷售團隊激勵方案纔有效?各部門産生矛盾和撞車怎麼辦?本書實操性強,結閤目前企業的現實問題,提齣瞭係統而有效的策略。按圖索驥,你也能打造像華為一樣戰無不勝的銷售團隊。

4. 【業界大咖誠摯推薦】中國人民大學商學院院長毛基業,浙江大學管理學院教授吳曉波,華為前全球市場總裁鄧濤,華為前海外地區部總裁、全球行銷副總裁王維濱等誠摯推薦。

內容簡介:

“讓聽見炮聲的人來決策,以客戶經理、解決方案專傢、交付專傢組成的工作小組”“形成麵嚮客戶的小團隊作戰單元”“要從客戶經理的單兵作戰轉變為小團隊作戰”。這是任正非對華為鐵三角的闡述,也是華為鐵三角的精髓。

華為鐵三角源於2006年蘇丹項目的一次慘敗,華為蘇丹代錶處痛定思痛,總結齣瞭鐵三角的運作模式,並推廣到全公司。強大的鐵三角是華為做到今天的成就的關鍵,華為的銷售團隊也被稱為“華為奇跡”。

“華為奇跡”參與者、製造者和見證者之一,範厚華及傳世智慧團隊,將華為鐵三角經營管理體係應用於實踐,助力匯川技術、杭鍋股份、歌爾股份、順絡電子、特變電工等企業的經營業績實現瞭顯著有效的增長。本書係統性介紹瞭華為的銷售鐵三角以及從綫索到迴款(LTC)的端到端的流程保障體係,從而使得銷售從不確定走嚮確定。本書實操性強,按圖索驥,你也能打造像華為銷售團隊一樣的常勝之師!

好的,這是一份關於一本名為《數字時代的組織效能提升:從流程再造到敏捷轉型》的圖書簡介: --- 圖書名稱:數字時代的組織效能提升:從流程再造到敏捷轉型 作者: [此處可填寫真實的作者姓名] 齣版信息: [此處可填寫真實的齣版社和齣版年份] 內容提要: 在全球化與數字化浪潮席捲的今天,企業的生存與發展越來越依賴於其組織效能的快速迭代與持續優化。本書並非停留在對傳統管理理論的簡單復述,而是深刻剖析瞭在信息技術深度滲透的背景下,組織結構、流程體係和工作模式所麵臨的顛覆性挑戰,並係統地闡述瞭一套全麵提升組織效能的轉型路徑。 本書的基石在於對“效能”這一核心概念的重新定義。效能不再是孤立地衡量産齣與投入的比值,而是融入瞭市場響應速度、創新能力和員工體驗的綜閤指標。我們相信,在一個瞬息萬變的環境中,組織必須具備“自適應”的能力,纔能確保其戰略意圖能夠高效、準確地轉化為市場價值。 第一部分:組織效能的底層邏輯與診斷框架 本書開篇即構建瞭一個全麵的組織效能診斷框架。我們首先探討瞭組織設計在數字時代麵臨的結構性睏境——從傳統的科層製僵化到扁平化可能帶來的管控真空。我們引入瞭“網絡型組織”的概念,強調跨職能協作的必要性,並提供瞭一套詳細的工具包,用於評估現有組織架構在信息流、決策流和資源流上的瓶頸所在。 在此基礎上,我們深入剖析瞭流程管理的演進。數字技術不僅是流程自動化的工具,更是流程重塑的驅動力。我們詳細闡述瞭“端到端價值流”的識彆與優化方法,區分瞭支撐性流程與核心業務流程的差異化管理策略。重點討論瞭如何利用流程挖掘(Process Mining)技術,從海量運營數據中還原真實流程,並識彆“隱藏的浪費”和不必要的循環等待。這部分內容著重於將流程優化從“經驗驅動”轉嚮“數據驅動”。 第二部分:流程再造的精益與數字化路徑 在流程優化的具體實踐層麵,本書強調瞭精益思想在復雜業務環境中的適用性。我們不再簡單地追求“消除一切浪費”,而是聚焦於“為客戶創造價值的最小化可行動流程”。詳細介紹瞭“價值流圖(VSM)”在高復雜度服務流程中的應用技巧,特彆是如何有效處理決策點與審批環節的積壓問題。 數字化轉型是貫穿全書的另一條主綫。本書清晰地界定瞭流程自動化(RPA)、業務流程管理(BPM)和低代碼/無代碼平颱(Low-Code/No-Code)在組織效能提升中的不同角色和應用場景。我們提供瞭一套決策模型,指導企業如何根據流程的重復性、規則清晰度以及變革頻率,選擇最閤適的數字化賦能工具。特彆關注瞭“人機協同”的未來工作場景,即機器承擔規則性任務,人類聚焦於復雜判斷與創新。 第三部分:嚮敏捷組織文化的深層轉型 流程和工具的改變隻是錶象,真正的效能提升源於文化和思維模式的根本性轉變。本書的第三部分將焦點轉嚮“敏捷轉型”,但我們超越瞭狹義的Scrum或看闆實踐,將其視為一種組織級的生存哲學。 我們詳細分析瞭傳統年度計劃與快速迭代反饋之間的矛盾。引入瞭“持續規劃(Continuous Planning)”模型,探討如何將戰略目標分解為可被快速驗證的假設,並通過短周期反饋循環來調整資源分配。我們深入探討瞭“賦能團隊(Empowered Teams)”的構建要素,包括清晰的授權邊界、跨職能的能力組閤以及建立“心理安全感”的重要性。 此外,本書對敏捷轉型中的“雙速IT”問題進行瞭批判性分析。我們主張,與其在遺留係統(Velocity 1)和創新係統(Velocity 2)之間建立壁壘,不如通過現代化的“係統解耦”策略,將核心係統進行模塊化改造,從而使整個組織都能享受到快速部署帶來的紅利。 第四部分:衡量與持續改進的閉環係統 效能提升是一個永無止境的旅程,需要科學的度量體係來驅動。本書拒絕瞭單純依賴KPI的傳統模式,轉而倡導使用“北極星指標(North Star Metric)”來統一全組織的關注點,並結閤一係列運營指標來構建平衡計分卡。 我們提供瞭如何設計“運營儀錶盤”的實踐指南,確保管理層獲取的信息是及時、相關且可操作的。特彆強調瞭“事後迴顧與前瞻性改進”的結閤,即在每一個周期結束後,不僅要分析“發生瞭什麼”,更要明確“下一次如何不同”。這種自省機製是組織保持高能效的根本動力。 麵嚮讀者: 本書適閤於企業高層管理者、職能部門負責人、流程優化專傢、數字化轉型項目團隊成員,以及所有緻力於提升個人和團隊工作效率的專業人士。它提供的不是一蹴而就的靈丹妙藥,而是一套係統化、可操作的思維框架和工具集,旨在幫助組織在不確定性中找到穩定且高效的增長之道。 ---

作者簡介

範厚華

華為前海外市場副總裁

“華為奇跡”參與者、製造者和見證者之一

1997年加入華為公司,有17年華為工作經曆。先後擔任海外市場副總裁、區域總裁、子公司CEO、IFS(集成財務服務)變革副總裁、OTC(機會點到迴款)變革總監等關鍵職務。

2017年創辦深圳傳世智慧科技有限公司,並任總裁,賦能中國銀行、中國民生銀行、京東方、海康威視、順豐速運等上百傢企業“以客戶為中心”的戰略轉型和管理變革;擔任多傢國內上市企業變革總顧問,助力匯川技術、杭鍋股份、歌爾股份、順絡電子、特變電工等企業的經營業績實現顯著有效增長。

目錄資訊

推薦序1 8900 億背後的銷售管理體係 // 毛基業
推薦序2 鐵三角工作法讓銷售從不確定走嚮確定 // 王維濱
推薦序3 真正理解華為鐵三角的運作機製 // 李平
前言 構建敏捷鐵三角,鍛造打勝仗的團隊
第 1 章 鐵三角工作法的緣起和發展
鐵三角:最具進攻性與協同性的銷售模式
華為鐵三角模式的演進
LTC 流程:保障鐵三角運作的關鍵
第 2 章 構建聚焦客戶需求的鐵三角組織
客戶經理的職責不僅僅是賣産品
方案經理 5P 模型打造差異化競爭力
交付經理的 HEROS 角色認知
團隊協同作戰,共享利益
第 3 章 基於鐵三角的 LTC 流程
銷售綫索從哪裏來
如何把綫索轉化為機會點
機會點管理,變不確定為確定
80% 的結果在發標前就已經決定瞭
高質量閤同:“贏”“盈”並重,風險可控
成交並不意味著銷售工作的結束
如何提升交付質量
客戶滿意度管理不是形式主義
第 4 章 鐵三角銷售團隊的激勵和管理
打鐵還需自身硬,找對人遠比改變人重要
什麼樣的銷售團隊激勵方案纔是最有效的
銷售人員的能力如何跟上公司發展
鐵三角的決策和授權機製
第 5 章 可復製的鐵三角
鐵三角銷售法,你也能學會
人在一起隻是團夥,心在一起纔是團隊
沒有高效的業務流程,何談銷售效率的提升
數字化變革,讓係統為人賦能
附錄 銷售人員工具箱
結 語
參考文獻
縮略語錶
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

不得不說,由領頭國傢企業的擔任過高級職位的人寫齣來的書,確實非常具有可看性。體現在:第一、邏輯縝密,思維清晰。第二、具備可操作性。第三、方法非常詳盡。 書的內容分為五章,首先介紹鐵三角工作法的起源到構建及效果,在書的開始先告訴讀者——鐵三角工作法由華為親身實...  

評分☆☆☆☆☆

在客戶界麵形成一個穩定的鐵三角結構,是在VUCA時代,以確定性應對外部不確定性的最有效方式。 銷售不是簡單的拿訂單,而是從綫索直至閤同關閉的全流程,甚至閤同關閉之後,不斷的、持續的維護並提升客戶滿意度,做好客戶關係工作。纔能為既有閤作劃下完美句號,並為持續長期閤...  

評分☆☆☆☆☆

在客戶界麵形成一個穩定的鐵三角結構,是在VUCA時代,以確定性應對外部不確定性的最有效方式。 銷售不是簡單的拿訂單,而是從綫索直至閤同關閉的全流程,甚至閤同關閉之後,不斷的、持續的維護並提升客戶滿意度,做好客戶關係工作。纔能為既有閤作劃下完美句號,並為持續長期閤...  

評分☆☆☆☆☆

在客戶界麵形成一個穩定的鐵三角結構,是在VUCA時代,以確定性應對外部不確定性的最有效方式。 銷售不是簡單的拿訂單,而是從綫索直至閤同關閉的全流程,甚至閤同關閉之後,不斷的、持續的維護並提升客戶滿意度,做好客戶關係工作。纔能為既有閤作劃下完美句號,並為持續長期閤...  

評分☆☆☆☆☆

鐵三角工作法一書係統地把如何為客戶創造價值的方法進行詳實地介紹,作為一名初階銷售在閱讀的過程當中補齊瞭認知,從理解局部最優,到整體最佳;理解瞭從短期的勝率把握到長期的播種,耕耘,收獲……從優秀企業的實踐總結而來,不禁感嘆,優秀不是偶然…… 這本書所描繪的方法...  

用戶評價

评分☆☆☆☆☆

這本書,拿到手沉甸甸的,光是封麵設計就透著一股子紮實感。我最看重的是它對具體案例的剖析深度。書中並沒有停留在空泛的理論層麵,而是大量引用瞭實際操作中的細節和挑戰,比如在項目初期如何快速搭建團隊、如何平衡不同部門之間的利益訴求,這些都是我在日常工作中經常遇到的“攔路虎”。作者的敘述方式非常貼近一綫實戰人員的視角,沒有太多高高在上的指點江山,更多的是一種“我們一起摸索”的真誠感。我特彆喜歡其中關於“非正式溝通渠道”的討論,它揭示瞭組織內部信息流動的真實麵貌,遠比正式報告要復雜和微妙。讀完之後,我立刻嘗試將書中的某個“三方會談”的模型應用到我手頭的一個跨部門協作僵局中,效果立竿見影,那種“豁然開朗”的感覺非常棒。這本書更像是一本工具箱,而不是一本理論教科書,裏麵裝滿瞭經過時間檢驗、可以立即上手的操作指南。它讓我對“協同作戰”有瞭更立體、更接地氣的理解,尤其是對如何在高壓環境下維持團隊的凝聚力和士氣,提供瞭非常實用的參考框架。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到震撼的,是它對“組織韌性”的探討,它遠超齣瞭項目管理的基本範疇,觸及瞭企業長期生存的根本。作者用宏大的視角審視瞭在市場劇烈波動的背景下,一個高效協作的團隊如何能夠迅速適應變化,而不是在外部衝擊下迅速瓦解。書中有大量的篇幅被用來探討“應急預案與常態化演練”的重要性,它將“危機管理”從一個事後的救火任務,轉化成瞭日常運營的一部分。我特彆注意到瞭作者對“信息透明度”的強調,他認為在不確定性增加時,信息上的“過度透明”比“適當保留”更能穩定軍心,減少內耗,這個觀點非常顛覆傳統。閱讀過程中,我不斷地在腦海中進行“自我審視”,對照書中的標準,反思我們團隊在“抗壓測試”中的錶現。這本書的價值在於,它不僅告訴你如何“做得好”,更重要的是告訴你如何“活得久”,它提供的是一套麵對不確定性的“哲學武器”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格簡直是一股清流,完全沒有傳統商學院教材那種刻闆和晦澀。它更像是聽一位行業前輩在深夜的咖啡館裏,給你私下傳授“江湖經驗”。作者擅長使用對比和反差來突齣重點,比如他會並列展示“傳統瀑布式管理”與“敏捷協同模式”在處理突發事件時的反應速度差異,這種直觀的對比極大地增強瞭說服力。我尤其欣賞書中對“信任資産”的構建過程的細緻描繪,這不是一個抽象的概念,而是通過一係列可量化的行為步驟來支撐的。比如,如何通過定期的“非績效性反饋會議”來積纍團隊成員之間的情感資本,這在很多管理書籍中是被忽略的關鍵環節。讀完這本書,我感覺自己手裏多瞭一份詳盡的“人際潤滑劑配方”,它讓我意識到,效率的提升不僅僅是流程的優化,更是人與人之間“粘閤度”的提升。對於那些希望提升團隊執行力和嚮心力的管理者來說,這本書提供的洞察力是無可替代的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙,它沒有采用傳統的“是什麼-為什麼-怎麼做”的單綫結構,而是圍繞幾個核心的“睏境點”來展開討論,讀者很容易代入自己的痛點去尋找對應的解決方案。比如,書中專門開闢瞭一章來討論“信息孤島現象”的成因及破解之道,這正是我所在部門長期麵臨的瓶頸。作者沒有提供一個放之四海而皆準的銀彈,而是提供瞭多套組閤拳——從技術層麵的信息共享平颱優化,到文化層麵的“跨部門影子學習計劃”,每一種方案都有其適用的場景和前提條件。這種“情境化”的指導,避免瞭理論在實際落地中水土不服的問題。我個人認為,最寶貴的是書中對“容錯文化”的塑造方法的深入闡述,它強調瞭速度和創新往往伴隨著失誤,而關鍵在於如何將失誤轉化為組織學習的機會,這種積極的反饋迴路機製,是任何追求卓越的組織都必須掌握的生存技能。

评分☆☆☆☆☆

坦白講,我最初對這類管理書籍是抱持著一種審慎態度的,總覺得很多都是包裝得很好的“成功學”辭令。但這本書的敘事節奏和邏輯構建,徹底扭轉瞭我的看法。它像一個經驗豐富的老兵在跟你分享他的“戰場心得”,娓娓道來,卻字字珠璣。最讓我印象深刻的是它對於“責任邊界清晰化”的論述,書中用瞭一個很形象的比喻——“河流的堤壩理論”,強調瞭在閤作中,界限模糊比直接衝突更具破壞性。這種對管理哲學深入骨髓的洞察,使得全書的論點都建立在堅實的心理學和組織行為學基礎之上,而不是浮於錶麵的管理口號。我花瞭很長時間去消化其中關於“衝突預防機製”的那幾章,它教會我的不是如何解決衝突,而是如何設計係統,讓衝突在萌芽階段就被有效遏製。整體閱讀體驗下來,它給予我的不僅是方法論,更是一種底層思維的重塑,讓我開始用一種更係統、更具前瞻性的眼光去看待團隊協作中的每一個細微互動。

评分☆☆☆☆☆

學習之、篤行之。經營鐵三角、交付鐵三角、行業鐵三角 在實踐中淬煉。

评分☆☆☆☆☆

生産關係影響生産力;組織架構與客戶端需求的匹配纔能促進銷量。

评分☆☆☆☆☆

看陳鵬哥推薦,讀完還是蠻有啓發。 自己周會團隊的機會復盤、日常ltc每個步驟的輔導都一直沒做好。總是靠意識流發揮……

评分☆☆☆☆☆

乾貨較少

评分☆☆☆☆☆

介紹瞭華為LTC流程, 這種架構很實用.

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